省政府办公厅:创建“企业之家”厚植营商沃土打造优质高效政务服务新样板

省政府办公厅从企业需求出发,通过“搭平台、畅渠道、建机制、优服务、拓内容”五措并举,构建“企业之家”新生态,有效解决企业发展过程中面临的“五大”问题,让企业只进“一扇门”、只找“一个人”即可实现事情“一次办”。

一、搭平台,涉企信息由“分散”变“集中”。依托实体政务服务大厅和网上贵州政务服务网,打造“企业之家”线上线下平台,将贵州人博会、法律服务网、综合金融服务等涉企数字化资源和各类涉企信息“一端接入”“一网打尽”,集中在“企业之家”统一发布,有效解决海量涉企信息不集中、不权威、不好找的问题。

二、畅渠道,诉求反映由“多点”变“一点”。将12345热线、省长直通车、营商环境管理平台等多方渠道收集的企业诉求,统一归集到“企业之家”平台进行归并去重。由政务中心、发改、投促、工商联组成联合服务组,按照“统一汇聚、统一研判、统一交办、统一回复”原则,实现“一事一地一次办”,有效解决诉求渠道多、精准办理难的问题。

三、建机制,诉求办理由“单干”变“协办”。建立“企业之家”联席会议机制,发挥枢纽作用,横向联动行业管理部门、纵向贯通省市县乡村五级。对涉及多地多层级多部门的企业诉求,企业只需“一地一次报送”,交由“企业之家”牵头会同有关地方和部门开展“综合会诊”,有效解决跨区域、跨层级、跨行业办事难的问题。

四、优服务,涉企服务由“被动”变“主动”。通过走访调研、梳理创业痛点难点,联合行业商协会,编制《创业宝典》。以《民宿宝典》为例,从创业前、中、后期,聚焦关键环节“手把手”教创业。比如,开办前要做哪些评估论证,决定开办了要办哪些手续、在哪里办,正式经营后怎么运用网络、媒体等吸引客流,等等。目前,除《民宿宝典》外,还编制了茶叶加工、中医保健、食用菌种植、汽车修理等25类《创业宝典》,有力帮助企业解决投资难、创业难的问题。

五、拓内容,涉企服务由“单一”变“多元”。聚焦企业需求,开展政企会商、政银合作、商务对接、人才招聘等活动,为企业提供优质衍生服务。如,联合司法、检察院为企业提供法治服务;联合银行、金融办为企业提供金融服务;联合人社开展人才招聘;联合商务、共青团举办产品展销、直播带货等活动。同时,建立企业需求处置成功性案例、警示性案例、导向性案例3类案例池,推动由解决“一个问题”向“一类问题”转变,有力帮助企业解决发展难、壮大难的问题。